お客様の声
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お店へのご意見・ご感想
2008/8/21 08:03:04 ご意見ありがとうございます。アルミ入りは現在200g入りを順次発売しております。（これもお客様の声を参考にいたしました）エコの観点からもメール便も検討させていただきます。ただ、紛失の問題や、ポストに入るため品質保持などいくつかの問題点がございます。解決しましたらメルマガにてご連絡させていただきます。 2008/08/19 14:30:17 M.Y様（女性） 2008/08/09 13:19:12 W.M様（女性） 2008/8/4 19:31:35 M.M様 貴重なご意見有難うございます。現在の所、残念ながら定期購入はございません。解決しないといけないことが沢山ありますが、お客様のお手間や送料のかからない方法として前向きに検討して参りたいと思います。 2008/8/3 15:24:32 S.Y様 メルマ配信ですが、携帯(PHS)も利用できると嬉しい びわの種粉の取扱いがあると嬉しい 2008/07/07 16:35:59 T.T様（女性） ありがとうございます。原料屋は卸売りの会社が経営する直販サイトです。卸の場合、多くご購入いただくと割引する習慣がありましたので、直販サイトでもまとめ購入割引制度を導入しております。 オリゴ糖は他の原料と比べて取り扱いが非常に簡単なのが良いところです。 やはり、安くて高品質、かつ良心的な対応のところでは、体感できればずっと長く続けていきたいと思います。 ありがとうございます。お客様の信頼を裏切らないよう、良い原料を提供してまいります。「人の痛みがわかる会社」本当にそうですね。 丁寧な返信の方ありがとうございました。体感を期待しております。 納期どうり品物が届きありがとうございます ありがとうございます。多くのお客様の声を参考にアルミパックを発売させていただきました。 迅速な対応。注文の次の日に手元へ届きました。丁寧な包装にも好感が持てました。 ありがとうございます。無事お手元に届いて何よりです＾＾ 梱包につきましては、賛否両論いただきますが、傷つけることなくお届けすることが第一だと考えております。 入れ物が余り良いものなのでもったいないような気がします 当店のビンは、お客様にいつでも新鮮な原料をお召し上がり頂きたいため、外部の光、湿度、温度等から原料を守ってくれる遮光ビンを利用しております。次回、業務用アルミパックをご利用の際は、遮光ビンを再利用頂ければ幸いでございます。 とても丁寧に説明下さり、大変助かりました。またぜひ利用させて頂きます。 詰替えようとして200g入り小アルミパックを近日発売予定です。それに伴い、アルミパックも販売させていただこうと思案しております。ご意見有難うございます。 いつも誠実に対応くださる素晴らしいお店です。また利用したいと思います。 身に余るコメント、ありがとうございます。今後とも誠心誠意対応させていただきます。 本日は良質で大変美味しい粉末青汁をお届け下さり有難うございました。又ご丁寧なメールを頂戴しまして 大変嬉しいご連絡をいただき、こちらこそ有難うございました。青汁の飲み方など、ご不明な点はなんなりとご連絡くださいませ。 ビンよりもアルミパックの小袋のほうが使いやすいので、安価で分けていただけないでしょうか？ よろしくお願いします。 詰替えようとして200g入り小アルミパックを近日発売予定です。それに伴い、アルミパックも販売させていただこうと思案しております。ご意見有難うございます。 とても好感のもてるホームページでしたので色々見入ってしまいました。期待しています。 ありがとうございます。ページのつくりや説明をより解り易く作ってまいりますね。 商品もとても安く購入できたし、小分けに便利な空き瓶もプレゼントしてもらえたので助かりました。ありがと 喜んでいただけてこちらこそ嬉しく思います＾＾ 卸しのお店がはじめたネットショップですので良質な商品をお安く販売しております。今後ともどうぞよろしくお願いします。 ヤフー店以外にもこちらのショップで買わせていただきましたが、毎回非常に誠意をもって対応いただき、大変信頼しております。ずっと続けたいサプリを提供していただいておりますので、今後とも利用し続けると思います。よろしくお願いいたします。 嬉しいお言葉ありがとうございます。至らぬ点も多いと思いますが、商材もお客様対応も信頼されるショップであり続けたいと考えております。 ビンは場所をとりますし中蓋もあるので、小さいアルミパックの方がサッと使えて便利だと感じています。中 何度かメールをさせていただきながら、貴重なご意見を色々とくださり、本当にありがとうございました。アルミ入りを希望されるお客様も多くいらっしゃいます。ビン派のお客様も多くいらっしゃいます。同商品でタイプを増やすとまとめ購入割引や１ｋｇ入りの兼ね合いもあり、ご購入時に混乱が想定されます。価格設定もエコの観点や使いやすさも考慮して社内でも話合いをしております。 個人的には、アルミパック製品になると、ゴミの量が減るし、ビンの処分に困らなくていいというのが感想で ありがとうございます＾＾。おっしゃるとおりお客様にご意見頂戴できるよう、アンケートフォームを設けてみようと思います。 はと麦の原末は作っていただけませんか？ お知らせいただきありがとうございます。新しい取り扱い原料の参考にさせていただきます。 マカを中心に原料屋製品を愛用させていただいております。 長文のコメント返信メールをいただき，ありがとうございました。 つたない文章ですが、お読みくださってこちらこそありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。 １１月２２日に「genryoya-ori-オリゴ糖アルミパック大」を注文しました。発送が遅くないですか。 大変申し訳ございませんでした。確かに自動返信メールはお客様のお手元に届いているのですが、お店にご注文メールが届いて降りませんでした。どのような過程でご注文が消滅したのか色々と調べております。もしかしたら、他のお客様にもご迷惑をおかけしているかもしれません。 ⇒最初キャンセルなさったのですが、何度かメールのやり取りをさせていただいて、再度ご注文下さいました。こちらの不手際にもかかわらず、ご理解くださりありがとうございました。 先日、初めて乳酸菌生産物質と大麦若葉を注文させて頂きました。迅速な対応と丁寧な真心を感じ ありがとうございます。対応は至らぬ点が多いと思いますが、商品は確かです＾＾。こらからもがんばります。 包装に貼っている伝票に、購入した商品の名前や個数まで表示してあるのですが、我が家は最近ネット通販が多いので大体同じ人が配達にこられます。あまり宅配の人に内容まで知られたくないのでできれば「健康食品」とかまでの表示にできないでしょうか？システムの問題もあるでしょうし、今すぐ絶対というわけでもないのでまたお考えいただけたらありがたいです。 はい。おっしゃるとおりです。システムが変更出来次第、直ぐに対処させていただきます。貴重なご意見有難うございました。⇒現在、健康食品とのみ明記しております。ご意見ありがとうございました。 とても見やすくて、商品のインパクト大ですね。これからも応援していきますので、もっともっとスゴイ商品を開発して下さい。応援してまーす。 有難うございます＾＾ より中立にたった詳しい商品説明が出来ますよう、努力してまいります。これからも宜しくお願いします。 いつもサンプルなどを取寄せてお世話になります。原料屋さんのはどれもすばらしい商品ばかりでうれしいです。又、注文します。 いつもご愛顧賜り、有難うございます＾＾。コメントに恥じないよう、これからも喜んでいただける「本物の原料」をご用意させていただきます。どうぞ宜しくお願いいたします。 確認メールにて「genryoya-saji-スプーン(1ビ ンに1ヶまで): 0 X 2 = 0」 これは、金額×数量＝合計 の表示ですので、「0円 X 2 本= 0」で間違いなく、2本お付けさせていただいております。実は、最近本数が選べるようにかごを追加しました。「スプーンばかり、こんなにいらない」「ビンの数だけきちんと入れてほしい」と色々なご意見がございましたのでカゴを設けました。 以前、原料屋さんでサンプル請求と商品購入をいたしまして大変丁寧にご対応いただきまして、ありがとうございました。 書籍にて、当店のHPをご紹介くださったとの事、有難うございます。 御社サイトの文章で少し気になったのですが「～して下さい」 ご指摘、ありがとうございます。そのような違いがあることは存じませんでした。早速手直しさせていただきます。 クロネコペイメントは利用できないのですか？ 確かに、クロネコペイメントでカード支払いをする際に、どこに記入してよいかわからないです。 5個セットを注文して乳酸菌は人様に差し上げるつもりで注文したのにスプーンが4個付いていませんでした。 申し訳ありませんでした。スプーンに関しましては、まとめ買いでご注文される場合「多すぎて、何十個も溜まって迷惑なので、減らしてほしい」という苦情を沢山いただいております。 500gのアルミパックがあると値段も手ごろで注文しやすいと思い ます。 ありがとうございます。これもよく頂戴するご意見です。ビン入り商品の5個セットで10%OFFなど、ビン商品との値段設定など、クリアーしないといけない点も多く、まだ実現しておりませんが、前向きに検討中です。 他店では、サンプルを頼んでから注文すると割引などがありますが、原料屋さんではされないのでしょうか？ お客様獲得の誘導方法と考えると、よく出来たシステムです。しかしながら、サンプルから注文される方と、直接注文された方とにご購入価格の差が発生します。どのお客様にも平等でお買い物をしていただきたいと考えていますので、申し訳有りませんがそういった割引はしておりません。 又、商品の価格設定をギリギリまで低価格にしておりますので、割り引いて差し上げる余裕がないのも理由です＾＾； 商品も納期も満足しています。また、利用してみたいと思います。 大変失礼致しました。さっそく改善させていただきました。この問題は、書きもれなどのミスではなく、「記載して当然」と思っておりましたので、社員間での意思統一がされていないことが問題でした。今までもお客様にご迷惑をかけたかと思われます。大変貴重なご意見ありがとうございました。 初めまして！HPを見て信頼できそうなので、申し込みました。宜しくお願いします。 有難うございます。オーバートークや主観が入らないようにと、出来るかぎり正直な情報をお届けするように努力しております。信頼いただけることが一番の宝です。これからも期待に答えられますようがんばります。 前回自動入力にチェックしましたが、今回反映されていません。 どうなっているのでしょうか。 お手を煩わさせて申し訳ございません。自動入力はお客様がお使いのパソコンの中にある「クッキー」というシステムで情報が残るようになっています。ですので、考えられる可能性としては、 原料屋さんをHPで見つけたときは、感動しました。 有難うございます。お恥ずかしいかぎりです＾＾#。 ビンに入っている「ホタテ貝柱」のような物はなんでしょうか？ 1.5㎝位の丸いものですね。あれは、乾燥剤です。わかりづらくて申し訳ありません。一般的な乾燥剤は、四角い透明な袋に半透明な小粒の「シリカゲル」が入ってます。 電話勧誘とかはしないですか？本当に無料サンプルですか？大変ですが頑張って下さい。 はい、ありがとうございます。２ｇ入りのサンプルは本当に無料です。メールにコメント等頂戴しましたら、お返事することはございますが、勧誘やお電話をすることはございません。ご安心ください。 お得なセットですが、ほしいもの以外も付いてくるので５％OFFではあきらめてしまうけど、１０％だったら買おうかと思います。ついで買いを考えると、もう少し安くしてくれたらいいと思います。 お買い物いただくお客様目線の貴重なご意見有難うございます。3個セットで10％OFFはちょっと無理ですが＾＾；、色々あわせた5個セット１０％OFF等の商品も検討してみます。 アルミパックの500gパックも作って欲しいです。 送料も5000円以上ではなく、3000円以上無料だともっと利用し易いです。検討してみて貰えると嬉しいです。 ご意見ありがとうございます。原料卸しからのスタートでしたので、アルミパックは1kgで販売しております。検討させていただきます。おっしゃるとおり、送料は3,000円以上無料ですとうれしいですね＾＾；こちらはかなり厳しい状況ですが、お客様がより利用しやすいように努力してまいります。 私は色々な健康食品を飲んでいますが、出来ることなら、健康食品に頼らずに、食品だけで栄養を取りたいと思っています。でも、なかなかそうもいかないので、出来る限り無添加のものを選んで飲みたいです。現在エゾウコギを飲んでいますが、某メーカーの原材料に色々入ったものしかありません。原料屋さんで扱う予定はありませんか？ いつも有難う御座います。エゾウコギは他のお客様からもご要望がございました。一つの原料を扱うまには、沢山のメーカー様、業者さまからの中から良い原料、安全な原料、裏打ちできる資料などを、選ぶ抜き1つの商品を決定します。直ぐにとはまいりませんが、検討させていただきたいと思います。 原料屋さんの商品は、粉しかないのですか？ 原料屋の商品は、「原末」と申しまして、加工しない原料そのままの状態でお売りしております。飲みにくいという難点はございますが添加物を含まない、できるだけ本来の自然の形のままでと考えております。飲みにくいという難点はございますが 最新大人気の美容健康に関する商品が豊富に揃っているので、幅広い年齢に支持される素晴らしいお店と思います。そして、他のお店では取り扱われていない「ここだけ！」という安心感のある商品を提案して 「戻って買い物を続ける」 ボタンをクリックしたときに、購入 済みの商品ページに戻るのでなく、商品一覧表示ページにジャンプしてもらいたい。 貴重なご意見有難うございます。直ぐに修正させていただきました。 いつもお世話になります。今後も身体と心に良い商品をお願いします。 こちらこそいつも有難うございます。「心によい商品」・・。体だけでなく心身ともに良い商品・・。本当に大切なことですね。 原料屋さんのようなウェブショップを探しておりましたが、なかなか見付からず やっと本物に出会え、嬉しく思います。 有難うございます。誠実を心がけて原料を選び、運営しております。ご理解に感謝いたします。とても励みになり嬉しい限りです（TT）。 アルミパック版のもう少し少なめのものがあればいいと思います。毎回瓶を捨てるのがもったいないですし、割高感がしています。よろしくご検討の程よろしくお願いいたします。 ご意見有難うございます。当店の商品は原料そのままですので、品質保持のために出来るだけビン入りをおススメしておりますし、ビン代をほとんど上乗せしておりません。（ですので、ビン入りまとめ購入はかなりお得なのです＾＾；） でも、以前から社内でもエコロジーの点からもアルミパックをとの声もあり、考えておりました。これを機会に、もう一度検討してみようと思います。有難うございました。 カレンダーを印刷すると、日曜、祝日のバックの色が印刷されませんでした。HPで見ると色がついていますが、印刷すると他の日と見分けがつきません。 大変失礼致しました。さっそく作りなおしをいたしました。お気づきの点がございましたら、これからもアドバイスいただけると、大変ありがたいです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 さっそくのお届け有難うございました。今後も出来る限り身体に安全な商品（長期に服用するので）をよろしくお願いします。 有難うございます＾＾ 最近はお客様からの有機JASや無農薬へのご関心が高まってまいりました。おっしゃるとおり長く飲み続けていただけるように、安全な商品を扱っていけますように努力いたします。 ビンの購入はできないのでしょうか？市販のビンは二重栓になっていませんし、粉末保存を考えたら遮光ビンがいいので、有料でかまわないので、販売してください。 貴重なご意見有難うございます。1kgアルミパックには無料でおつけしておりましたが、有機JAS等はすべて袋入りになりますので、おっしゃるとおり、ビンのみも販売することにいたしました。 生食と明日葉とオリゴ糖を愛用していますが本当に良い品をあり がとうございます。感謝<(_ _)> こちらこそ、有難うございます。今後とも喜んでいただけるように精進したいと思います。 楽天にもショップができたら…。 申し訳ございません。現在のところ、Yahoo店しかございません。なおただいま、携帯サイトの着手をしています。今後ともお客様が利用しやすい店作りをしてまいります。 貴社製品は、ブケイ剤をお使いではないのでそのままでは確かに使いにくい部分はあるもののストレートである安心感は何者にも換えがたく思っております。 |