お買い物ガイド >> [当店からメールが届かない場合]

  • 当店では以下の場合にお客様へメールを送信しております。
  • ◯ご注文・サンプル請求・お問合せを頂いた場合、自動返信にて即時(送信後30分程度の遅延はございます)ご連絡いたします。ご相談やコメントを頂戴した場合は、その後手動にて営業日当日か翌営業日にご返信いたします。

    ◯商品発送完了・サンプル発送完了後に、発送のご連絡をいたします。

    ◯ご注文情報に不明な点があった場合・お問合せに対するお返事は、営業日当日か翌営業日にメールにてご連絡させていただきます。

    ※土曜日、日曜日、祝日、夏季休暇、年末年始にいただいたお問合せは翌営業日以降のご返信となります。

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  • 当店から届くはずのメールが届かない場合
  • ◯まず【迷惑メール】や【ゴミ箱】の中身をご確認ください。

    ◯携帯メールをご利用中のお客様は「genryoya.com」からの受信を許可してください。

    ◎ヤフーメールをご利用中のお客様 Yahooメールをご利用中のお客様から「メールが届かない」とのお問合せを多く頂いております。
    もし当店からのメールが届かず、【迷惑メール】【ゴミ箱】フォルダにも入っていない場合は、一時的に当店メールサーバからの送信がブロックされている可能性があります。これはYahooメールサーバの迷惑メール対策機能に関係していると類推され、当店では対応できかねます。
    ご注文に関する大切なご連絡等もございますので、当店へお知らせ頂くメールアドレスは、Yahooメール以外のアドレスにして頂ければ幸いです。

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